개인정보처리방침
및 여행 약관.
누가 운영하는지, 문의하실 때 어떤 정보가 저장되는지, 그리고 어떤 조건으로 일하는지 — 어렵지 않게 정리했습니다.
최종 업데이트: 2026년 9월
1. 운영 주체
Genuine Lanka Holiday & Tours (Pvt) Ltd
165/F Kekulangoda, Gampaha, Sri Lanka
스리랑카 관광청(SLTDA) 라이선스: SLTDA/SQA/PRO/TA/01094
전화: +94 776 122 357 · +94 772 330 405
이메일: travel@genuinesrilankans.com
카카오톡: 실론트래블 오픈채팅
실론트래블은 위 회사의 한국어 브랜드입니다. 같은 회사의 다른 브랜드로는 Genuine Sri Lankans Tours(영어), Serendib Reisen(독일어), Koko Voyage(프랑스어)가 있습니다.
2. 국제적 성격
본사는 스리랑카에 소재하며, 이 웹사이트도 스리랑카에서 운영됩니다. 실론트래블은 한국어를 사용하는 여행객을 대상으로 합니다. 대한민국 「개인정보 보호법」이 적용되는 범위에서 해당 법이 정한 권리와 보호를 존중합니다. 다만 대한민국 내에 사업장이나 지점은 두고 있지 않습니다.
3. 수집하는 정보
이 웹사이트는 방문만으로는 어떠한 정보도 자동으로 수집하지 않습니다. 아래 두 경우에만 정보를 받습니다.
가. 문의 양식을 작성하신 경우
| 수집 항목 | 성함, 이메일 주소, 여행 희망 시기·인원·관심 상품 및 문의 내용 |
|---|---|
| 수집·이용 목적 | 여행 상담 및 맞춤 견적 안내, 문의 답변 |
| 보유·이용 기간 | 상담 종료 후 파기 (요청 시 즉시 파기) |
| 수집·이용하는 자 | Genuine Lanka Holiday & Tours (Pvt) Ltd (실론트래블) |
| 처리 위탁 | 문의 양식 전송 — Web3Forms (미국). 전송 목적에 한해 처리되며 별도 보관하지 않습니다. |
| 제3자 제공 | 없음. 위탁 업체 외 제3자에게 제공하지 않습니다. |
양식 제출 전에 위 내용에 대한 동의 절차를 거치며, 동의는 선택 사항입니다.
나. 카카오톡 또는 이메일로 연락하신 경우
이 경우 저희가 받는 정보는 여러분이 직접 보내주신 내용에 한합니다 — 성함, 연락 수단, 여행 계획 등. 저희가 먼저 정보를 요구하거나 수집하지 않습니다.
4. 정보를 사용하는 목적
- 문의에 대한 답변
- 일정 설계 및 견적 안내
- 여행의 준비와 운영
- 여행 전·중·후 연락
- 회계 및 법령상 의무 이행 (해당되는 경우)
광고·마케팅 목적으로 사용하지 않으며, 판매하거나 제3자에게 넘기지 않습니다.
5. 카카오톡
카카오톡은 선택 가능한 연락 수단입니다. 웹사이트의 카카오톡 버튼은 단순한 링크이며, 클릭하시기 전까지 어떠한 정보도 전송되지 않습니다. 카카오톡을 이용하실 경우 (주)카카오의 이용약관 및 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다. 저희는 카카오톡으로 광고성 메시지나 단체 발송을 하지 않습니다.
카카오톡 사용을 원하지 않으시면 이메일이나 문의 양식을 이용하시면 됩니다.
6. 사용하는 외부 서비스
이 웹사이트는 정적(static) 사이트입니다. 쿠키를 사용하지 않으며, 방문자 분석 도구나 광고 추적 픽셀도 설치되어 있지 않습니다. 다만 아래 서비스가 관여합니다.
- Cloudflare — 웹사이트 호스팅 및 보안. 접속에 필요한 IP 주소 등 기술 정보가 처리됩니다.
- Google Fonts — 글꼴이 구글 서버에서 로드되며, 이 과정에서 IP 주소가 구글에 전달됩니다.
- Web3Forms (미국) — 문의 양식을 저희 이메일로 전달하는 역할만 합니다.
- 카카오 — 카카오톡으로 연락하신 경우에 한합니다.
- Google Search Console / 네이버 서치어드바이저 — 검색 통계를 집계된 형태로만 확인하며, 개별 방문자는 식별되지 않습니다.
문의 정보는 저희 팀이 근무하는 스리랑카에서 처리되며, 위 서비스 제공자를 통해 대한민국 외 국가에서도 처리될 수 있습니다.
7. 보관 및 파기
문의 내용은 상담과 여행 준비에 필요한 기간 동안 보관하며, 이후 파기합니다. 회계 또는 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다. 요청하시면 언제든지 즉시 파기해 드립니다.
8. 안전 조치
웹사이트는 HTTPS로만 제공됩니다. 문의 정보에 대한 접근은 실제로 해당 여행을 담당하는 인원으로 제한됩니다.
9. 여러분의 권리
본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하실 수 있습니다. travel@genuinesrilankans.com으로 이메일 주시면 처리해 드립니다. 확인을 위해 본인 여부를 여쭐 수 있습니다.
10. 아동
저희 서비스는 여행을 계획하는 성인을 대상으로 합니다. 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 아동이 동반 여행하는 경우, 여행 준비에 필요한 최소한의 정보만을 보호자로부터 전달받습니다.
11. 여행 약관 — 핵심 사항
- 견적은 무료이며 의무가 없습니다. 견적을 받으신 후 진행하지 않으셔도 어떠한 비용도 발생하지 않습니다.
- 숙소는 직접 예약하시거나 저희가 대행합니다. 이 경우 각 숙소의 결제·취소 규정이 적용되며, 저희 규정과는 별개입니다.
- 견적은 양측이 확정하기 전까지 참고용입니다. 여행 시기, 인원, 숙소 등급이 변경되면 금액도 달라질 수 있습니다.
- 불포함 항목: 국제 항공권, ETA 비자, 유적지 입장료, 조식 외 식사, 선택 활동 — 각 상품 페이지의 안내를 참고해 주세요.
- 여행자 보험 가입을 권장드리며, 저희 서비스에는 포함되어 있지 않습니다.
- 불가항력: 기상, 도로 통제 등 불가피한 상황에서는 일정을 최대한 조정해 드립니다. 숙소·항공사·국립공원 등 제3자에 대한 청구는 각 사업자의 약관을 따릅니다.
실제 여행에는 저희가 보내드린 서면 견적의 내용이 적용됩니다. 궁금한 점은 예약 전에 편하게 물어봐 주세요.
12. 변경 사항
운영 방식이나 이용하는 서비스가 바뀌면 이 페이지를 갱신할 수 있습니다. 상단의 날짜가 현재 적용되는 버전을 나타냅니다.